【楚邦上易】员工从80人发展到600人,裂变26家直营分公司,业绩飞跃增长有什么秘诀?-公司动态-深圳市ag九游平台官网网络有限公司

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                公司动态

                【楚邦上易】员工从80人发展到600人,裂变26家直营分公司,业绩飞跃增长有什么秘诀?

                点击数:270来源:发布时间:2022-05-23

                存量房家装时代,装企要创新,难吗?装企做好交付,难吗?一起探讨:


                楚邦上易装饰集团是浙江十大装企之一, 起源于2009年。总部位于杭州市,在浙江省拥有26家直营分公司。目前设计团队300余人;在施工地1000多套;材料展厅10000多平;已服务近20万业主;每服务5位业主,就有4位“回头客”、获得互联网家装平台消费者98%满意度荣誉。






                做好工地交付,打造好口碑,是这个行业内老生常谈的话题,装修公司老板都想做好这件事,但在实际管理上有时会出现“心有余而力不足”的情况。楚邦上易发展到现在14年,打造工地好口碑,吸引回头客,带动业绩增长,已经形成一套自己的发展模式。


                看问题,要观其本质。这套发展模式的背后,是楚邦上易注重企业组织力,是楚邦上易注重工艺标准统一化和创新文化,是楚邦上易注重数字化精细管理,多方发力的成果。






                企业组织力 扩大品牌声量


                面临存量经济时代“大行业,小企业”的发展格局,如何解决?2022年4月,楚邦上易开展各运营中心培训会,给出的答案是“赋能一线员工·效率驱动增长”或是有效解决方法,家装企业发展的核心驱动力是组织力,这是扩大品牌声量的前提。


                不断提高员工的素质和技能:市场部的“业务员展厅走馆培训”、“客户整理培训+微营销”,设计部的“图纸规范、预算培训、主材下单培训”“市场如何与设计配合”、“设计如何与工地配合”、“工艺培训的理论和现场实践”等。


                对于今天的市场环境而言,想要进入家装行业并不难,但如何做大、做好、做强是一个难题,相比较以往,所谓的红利期不再,今天更加考验企业自身的组织能力和管理能力,将直接决定企业能够走到哪个阶段。






                工艺标准统一化 也需要创新
                2021年,根据市场调研,深挖装修业主的根本需求。九根藤将第九代整装产品进行全面升级,以达到高端效果为标准,全面升华整体空间的立体感和质感,用心塑造每一个高颜值的美好新居。


                传统装修公司的工班师傅流动性较大,在一定程度上无法做到工艺标准统一化,使工程质量无法得到保障,同时增加了后期维修、维护的难度。因此,楚邦上易装饰决定组建自有工班,实行标准化管理、标准化施工、标准化验收。


                目前拥有施工团队约千余人,都是自有产业工人。所有工人经统一培训,通过考核后方可上岗,公司统一安排定期培训及考核。水电等关键技术岗位,必须持有技术证书才可上岗操作。


                为鼓励工人与时俱进,不断提升技术水平。还设立年度工艺创新奖,鼓励工人与时俱进,不断创新。




                 工班大会培训总结会颁奖




                 荣获金牌施工单位奖





                数字化精细管理加持集团发展


                在媒体访谈中,主持人问:

                家装的“消费升级”对楚邦上易装饰提出了哪些新的要求?


                楚邦上易装饰集团总裁 毕国庆回答:

                我觉得最大的一个挑战或者说是变化,就是信息化、数字化的建设。给消费者带来的最大的变化,我认为应该是在消费的过程中间更透明、更有痕迹。因为随着装修的升级,有更多的互联网工具会传递更多的信息,提供更多的大数据需求。


                2017年,楚邦上易装饰集团选择合作ag九游平台官网。这一年,是楚邦上易的“厚积开拓年”,当时遇到了一些难题:





                1、客户信息经常无法追踪溯源,当遇到撞单时无法考虑业绩的评定,随着人员的流动,客户信息也随之流动,导致公司随之人员的离职对客户的服务、和对市场的竞争都大大的降低;


                2、报价都是线下表格进行报价,会出现设计师漏项、恶意改项,从而达到签单的目的,但是对于公司来说,当漏项太多,会造成公司的口碑下跌,恶意改项会造成公司成本达不到标准,经常都会出现秋后算账的情况


                3、材料单据下单、整理、对账等都很困难,甚至还有漏下单的情况,导致材料延期,工程也随之延期,客户投诉较多,下单后纸质订单太多了,一天所有门店加起来的单据就有近千张,材料员还需要根据订单情况做表格,人为的做表格首先数据准不准很难考量,是否及时更新无法考量,特别是到了对账、结账时期,财务才是最痛苦的,因为数据量大,订单多,订单的状态又有很多种,导致财务要花一周的时间开始对账审核


                4、工程进度无法实时知晓,现场的情况无法更快、更全的汇总存档,经常都是现场出了问题,就开始扯皮,无法责任化告知管理层追责,导致管理层也头痛,有时候公司还得贴钱去帮他们处理问题


                5、报表数据不及时,不准确,不全面,导致公司想扩张门店都无数据源头可以支撑,很多时候管理层和老板都是睁眼瞎,仅凭人为的表格或者拍脑门觉得赚了就开分店,分店开多了,发现自己的精力无法亲自管理,管理起来也累,职业经理人又无法跟着老板的角度去考虑发展,导致门店倒闭,一倒闭口碑肯定影响,人力物力的成本也大量的支出了,得不偿失

                6、人员的沟通成本特别高,效率很低,管理层每天都要挤牙膏一样去盯着,去检查,不同部门的员工呢每天都是微信沟通来沟通去,电话一直接个不停,就没有问题的预警和提示,导致效率提不上来的状况下成本就增加了。







                经历员工与系统的操作磨合期,经历管理层与系统的数据打磨期,一套ag九游平台官网-云装天下数字化精细管理模式,赋能楚邦上易攻破难题,促进集团飞跃式发展:


                1、成本的把控得到了大大的提升,使得公司的成本都在公司的可控范围内,之前项目经理老说赚不到钱,那个时候没有数据,他说啥就是啥,现在有数据,通过数据可以看出项目经理是赚钱的,而且赚的比大部分装修公司多,那么公司就可以要求工程质量也要高于普遍公司。


                内控的嵌入也减轻了财务、材料的事情,因为当超出内控值时,系统无法开单,那么公司内控人员工作量就减少,预算员的工作效率也提升了


                2、材料对账每个月都很清晰,单据都在系统中有据可查,不会出现漏对、多付、少付的情况,商家端也让公司和材料商的结账更轻松、更清晰了,不像以前每到结账周期公司围满了材料商,然后花费大量的人力物力去对账,并且报表也实时是同步的;


                3、整个管理层都可以通过系统反馈的问题和数据,更好、更快、更有针对性的去解决内部问题,从而修改制度,提升效率,增加产值,产值增加了员工的收入就高了,公司也快速在发展了;


                4、十几家门店的数据管理也更轻松了,无需大量或者长时间的分公司去跑,通过系统就可以监测每个分公司的应收支出,客户的转化率、流失率、工地的完工率、开工率等等,发现问题及时整顿,让开门店变成了像复制一样简单


                5、在经历了三年多上系统的历程,系统里面的数据越来越多,根据往年的数据进行同比,发现自己公司内部的不足,及时调整战略,让有能力的人更有能力,让努力的人得到应有的回报,让工作也变得数字化


                6、客户管理在日常就可以监督管理,实时掌握所有客源的情况,避免让客户无原因的流失,提高员工对客户的转化率


                在如今的装饰行业,谁能做好口碑,有效保障产品品质、服务品质、售后品质,就相当于抓住了装企的命脉。


                而这背后,需要一环扣一环,售前的客户管理、售中的预算管理、材料管理、项目管理、售后的财务管理、客服管理,是我们装企需要把控的每一个关键点。


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